2010年5月28日 星期五

觀察世博,以行銷學立論之

世博會素有「經濟奧林匹克」之稱,因其多次扮演著引領世界經濟走出蕭條的重要角色,對於整個世界經濟有很強的推動力。為期184天的上海世博會已經拉開帷幕,最終參展的國家和國際組織達到246個,按照預計,僅僅遊客,就將迎來7000萬人次。世博這場經濟盛宴已經拉開帷幕,有說法認為,這其中蘊含的商機是以千億元為單位,而為了分享這塊「蛋糕」,各路諸侯已經是摩拳擦掌。
直接收益:運營收支平衡沒問題
 據官方統計,上海世博會的總投資額為286億元,其中,建設投入約180億元,包括世博會永久場館、基礎設施、世博村以及交通、電力等方面的改造;運營投入約106億元。而世博的直接收益將來自門票、中外企業贊助、世博會特許商品銷售等。
 2009年,上海世博會事務協調局顧問黃耀誠表示,世博運營所需要的106億元資金中,來自門票收入的利潤將占50%以上;第二部分利潤來自贊助商及全球合作夥伴;第三部分利潤來源於延伸產品銷售利潤,其總銷售額將達50億元。
 同時,在今年4月8日召開的上海市政府新聞辦世博知識產權專題發佈會上,上海世博局相關負責人稱,目前上海世博會共有13家合作夥伴、14家高級贊助商和29家項目贊助商,總贊助金額為70億元。
 綜合這幾個數據來看,目前世博會實現運營部分的費用收支平衡不會存在問題,但能否收回建設投入則仍然需要努力。
旅遊經濟:團隊游數量已超預期
 對世博會的經濟產出效益,上海財經大學世博經濟研究院院長陳信康認為,它將是北京奧運會的3.49倍。
 陳信康預計,上海世博會的「產出影響」為794.77億元人民幣、「增量消費」為468.64億元人民幣,世博遊客的主要消費領域是餐飲、購物和娛樂等行業。
 證券分析人士認為,從時間序列來看,世博對行業的拉動分為基建籌備、消費提升和後世博效應三個階段。
 記者從上海各大旅行社、旅行網和旅遊集散中心瞭解到,各地遊客預訂世博團隊游、世博門票已經顯現高潮。上海中旅、上海錦旅、上海中青旅世博門票的銷售都超過20萬張,預訂的團隊游數量也超過預期。
 上海中青旅世博團隊游銷售火爆,預計今年接待的遊客量將達三四十萬人次,比往年增兩倍。據悉,從全年來看,中青旅70%至80%的接待量在各地遊客觀世博上,因此世博會對旅行社來說商機巨大。
零售經濟:新增消費容量或達千億
 據中國國際金融有限公司測算,即使7000萬參觀者中,本地人口佔去30%,外來客流量也將接近4900萬。以上海黃金周每人每日760元的消費計算,世博旅客只要平均停留3天,就可帶來1117億元的新增消費。這相當於2008年上海社會消費品零售總額的1/4。
 申銀萬國也在其報告中表示,世博客流將直接拉動上海零售,若按人均停留3天測算,預計上海新增消費容量將超過2500億元,其中購物消費和餐飲消費有望分別達到525億元和630億元。
餐飲經濟:園區餐飲消費可達18億
 根據預測,世博會的參觀總人次將達到7000萬,園區平均每天接待38萬人次,其中65%的參觀者將至少在園區內用餐一次,如此算下來,在世博期間,園區內的餐飲總消費額就可達18億元。
 世博八大菜系之一的「潮府館」董事長黃謙告訴記者:「雖然我們最初參與世博,並沒有把營業額的創收放在第一位,而主要的目的是展示潮汕文化,但從試運營和開園第一天午市的情況來看,營業額的情況比預期的要樂觀。」同時,接連數天的試運營讓世博園區周邊的小吃店生意也紅火起來。
品牌經濟:後世博階段商機不斷
 如果說旅遊、零售和餐飲等行業是直接受益於184天的世博會期的話,那麼,對於更多的以合作夥伴、贊助商等身份參與到世博中的企業來說,後世博效應就顯得更為突出。



EXPO世博,近來搜尋最熱關鍵字,它是人類社會發展過程中對文明的真實記錄,也是對未來美好前景的展望,從1851年創始到現在,世界博覽會已經有160年歷史,2010年世博由中國主辦,主題為「城市,讓生活更美好」。這是世博會歷史上第一次以城市為主題,全球瘋世博,瘋4D,哪4D(Destination=地點)?分別是美國、法國、義大利、和西班牙,這四個國家的世博館都有名牌坐鎮,精品熱烈參與世博盛會,除了搶在世博開幕前擠進上海灘,或是推出各種世博限量商品,又或是品牌參與世博接待人員制服和展館設計,都讓2010年的上海世博更添時尚丰采。

世博台灣不缺席,台灣館以「天燈」為建築外觀,外牆玻璃帷幕可調整透明度,中心LED球體像是一個大型螢幕,就像真正的天燈一樣可以點燈,台灣館代言人請來親和力100的林志玲;而台北館充滿科技,3D立體劇院由知名導演侯孝賢執導,台北館接待人員的制服更請來美學大師鄭健國(Roger)量身設計,以緞面材質的深灰搭配象徵北市市花杜鵑的粉紅色。

我認為台灣人的服務也是台灣館的展品之一,
這就是親善大使選拔與華航代訓的由來,由城市廣場參觀者現場的反應我們知道,這個投資是對的。
台灣館是台灣人的驕傲大家應該給自己的國家多一點的鼓勵,行銷我們的台灣

台灣參展上海世博資訊
展館及主辦單位:
台灣館(台北世貿中心)
台北案例館(台北市政府)
震旦館(震旦集團)
3館籌建約花費18億元台幣
設計團隊:
.台灣館:李祖原建築師事務所、躍獅影像科技
.台北館:北市府、台灣電通
.震旦館:卡爾吉特設計公司上海分公司
表演團隊:動員數百名表演者、台灣7大表演藝術團體,
如明華園將演出《超炫白蛇傳》,
大型表演藝術場次至少12場次


2010年5月16日 星期日

如何在社區行銷自己

傳統的經濟學認為,在資源匱乏的條件下人類的慾望總是會超過可用的資源。因此,在社區資源上,傳統的社區資源即便是「有資源」也是「求」多於「供」。但是,換個角度想,在當今網路資源發達與普及的網路經濟裡,使用者可以無限複製與下載智慧財,網路資源的應用其實是「供」多於「求」的。其中可以發現,若有效地運用網路的普遍性資源,並且視其為社區資源的一環,其實網際網路這個媒體資源是相當有趣的。
在網際網路的運用上,「社區意識」出現的相當早,而有時在網際網路上「社區」與「社群」的意義是等同的。社區網站所代表的基本涵義和最初網際網路發展出社群意識時,其實是非常相仿的。社區網站所具備的功能性條件是「互動」,將社區網站當成是一種可以參與討論的園地及交換意見的中心,社區網站所發出的整體經驗變成是一種互動的基礎與共同參與的平台,而社區的觀念在網路上已是經濟學家探討的重點觀念之一。
運用網路資源做為社區的工具性資源,並透過自我行銷的方式建立互動與共識,首先必須瞭解到顧客(社區居民)想要什麼?透過何種運用方式,顧客關係能夠維持的更持久?假設,每一個認同或參與的社區居民都是一種顧客關係,透過顧客關係管理是社區行銷裡非常重要的一環。
社區為什麼要做行銷?美國行銷學大師Philp Kotler在1972年即提出「組織公眾行銷」的概念,認為行銷的概念不只是應用於營利性組織,亦不限於組織對顧客進行市場與非市場的交易,更應該對所有「公眾」進行活動。在邁入21世紀之際,社區營造的範圍也跨越到網際網路上,營造成一個網網相連的社區資訊網。因此,社區除了在垂直面上耕耘社區活動之外,亦可持社區行銷的概念透過網際網路的推展,向外為社區爭取更多的資源。在水平的社區營造經驗分享上,透過網際網路無遠弗屆的傳播功能,將社區經驗分享給其他社區,亦將關心社區發展實務的資源透過網際網路帶入社區。
行銷的運用在社區網站上的一些關鍵要素與步驟:
(1) Product(產品或服務):為社區提供室內設計(居住品質改善,為社區提供居家環境設計規劃義診及建議
(2) Place(通路):透過社區網路及定期與里長合作發送活動訊息。
透過社區網路提供服務及分享資訊回答有關室內裝修相關問題及內容,定期安排社區鄰里
互動及參觀分享案例
(3) Promotion:(促銷):社區居民規劃設計費折扣或提供免費服務項目 例:免費咨詢及建議
(4) Price(價格):2000~5000(以評數計算)。

(1) 情境分析:確認與評估設立社區網站行銷的目的與定位。
(2) 目標設定:找出社區的特質。
(3) 行銷計畫:擬定社區網站建構計畫。
(4) 履行計畫:開始規劃進行,並獲得資源。
(5) 控制與回饋:從社區參與中發掘問題並進行修正與回饋。

2010年5月15日 星期六

九把刀廣告行銷


九把刀小檔案
◎本名:柯景騰
◎年齡:30歲
◎現職:替代役男、專欄作家
◎學歷:東海大學社會學研究所碩士
◎經歷:1999年 在網路發表首篇小說《語言》,小說集《恐懼炸彈》一炮而紅
2004年 獲可米電視百萬小說獎,和柴智屏的可米瑞智經紀公司簽約
2006年 獲海峽兩岸圖書交易大會選為「兩岸十大作家」之一
2006年 金石堂與博客來網路書店最暢銷作家,並獲高中生與大學生票選「最喜愛十名作家」的第一名
2007年 作品《愛情,兩好三壞》被改編為偶像劇
◎作品:《那些年,我們一起追的女孩》、《功夫》、《等一個人咖啡》等43本 資料來源:《蘋果》資料室
是什麼樣的作品讓偶像歌手、搖滾歌手、明星、創作者都齊聲推薦?九把刀-這個現在一出書便盤據各書店暢銷排行榜上的常勝軍,新一代的網路小說最佳寫手。他的書上寫著:『我們活在超屌的時代。看星爺的電影,聽周董的歌,看九把刀的小說』(註四)。六年七班的九把刀確實有著網路世代的崛起背景,因此他的作品,也被形容為最能表達出這一代年輕人的看法,因此深受時下年輕人喜愛。打開九把刀的故事潘朵拉,我們看到恐懼、驚悚、科幻、愛情等不同元素在其中,藏身故事背後的九把刀,是怎麼樣的一個人?

九把刀,華人文壇迅速崛起的超多產作家。事實上,相當多人對於他的評價是『怪』(註一)甚至有人說『不怪,就不是九把刀』(註二),讀者對他褒貶呈現極為兩極化的現象,喜愛他風格的人為數不少,大肆撻伐他的卻也大有人在。姑且不論他是否是個好作家,但他絕對是個「成功」的作家!他將「自己」推銷的非常成功,究竟他的魅力何在?相信很多人會毫不猶豫的說:「熱血!」因為他曾說「說出來會被嘲笑的夢想,才有實踐的價值,即使跌倒了,姿勢也會很豪邁」。

與一般廣告行銷最大的不同應該是”與眾不同”、”很怪”所以對於年輕族群與網路族群而言新鮮有趣,再加上有趣搞怪之下仍有內涵才是吸引人的主要要點。

2010年5月12日 星期三

快樂度量表



1 使用這個產品時,我感到刺激。(2)
2 使用這個產品時,我感到愉快。(4)
3 這個產品觸動我心。(3)
4 擁有這個產品使我感到自由。(3)
5 使用這個產品時,我感到興奮。(3)
6 這個產品使我滿足。(3)
7 我可以(信)依賴這個產品。(4)
8 失去這個產品,會令我想念它。(3)
9 我對這個產品有信心。(4)
10 我以這個產品為(榮)傲。(3)
11 我樂於擁有這個產品。(4)
12 使用這個產品,可以令我舒適放鬆。(3)
13 這個產品讓我覺得熱情。(3)
14 我認為我會持續追蹤這個產品。(3)

平均數3.214286
標準誤0.154727
中間值3
眾數3
標準差0.578934
變異數0.335165
峰度0.208986
偏態0.028317
範圍2
最小值2
最大值4
總和45
個數14
信賴度(95.0%)0.334267

母親節與行銷



以家用品品類市場行銷 - 母親節行銷活動專題導入


規劃前 - 首重任務釐清,再進行五步計劃,達成活動及銷售成效
1.啟點:以品牌為重,還是促銷活動為主,是行銷活動規劃前,最重要的起點。
2.規劃思考:釐清任務,可朝5大構面思考:品牌、銷售主題(活動)、商品(價格)、客群(對象)、通路(特性/優勢) 。  
3.明確性主題:定下活動行銷主軸,確定此活動主題及主要商品群,結合主動品牌商品群中,何種特色商品為主?主要的購買群、使用群為何,交叉分析,再擬定活動方案。
4.業績與預算考量:活動預算與銷售活動如需要達成平衡,建議先定下銷售目標後,再定下活動行銷的整體預算。
5.精準溝通策略:通路結合,達到通路業者友好關係及對品牌銷售信心度,以及消費群對品牌的好感度-接受度-忠誠度

需衡量及思考5大構面

1.品牌、活動何者為要?何者為主要任務?需先釐清起點。
2.想要在此活動中,結合品牌優勢或新品牌商品特色,介紹給地區性的預開發的潛在客群嗎?或是推廣品牌及新品予新購買族群,使其對品牌有所認知?或是由了解品牌商品開始?或是新的高級品牌商品,要先針對主要既有品牌使用群先行推廣?
3.還是純粹為季節整體業務銷售業績為要?要消化大量庫存?或是進口吃貨消化量的年中調節?或是擴大區域市場某品項市佔率,做為未來其他品項推廣續購前的鋪路銷售?
4.活動時,百貨公司可帶動哪些客群,可導入為品牌未來的主要的購買群?哪些是未來新品類的使用群?各族群各自的需求及考量為何?
5.各通路在推廣活動造勢時,可結合並達成品牌及品牌活動更有效的曝光策略,以達到B2B品牌友好度及B2C品牌認知度。

家用品品牌商:品牌商品目前為鍋具類、生活用品類、個人用品三大類,
在五大構面的思考方向的檢視點


任務啟點釐清

‧在母親節活動期間,消費或採購者多為”送禮”需求,在各類商品如化妝品、飾品、衣裝等大力包裝促銷方 案,百家爭鳴捉住母親節送禮的主要購買群。
‧你的活動主題是否很有明確?你的組合商品是大部分母親節送禮的主要購買群的預算內嗎?
 (針對一般年輕未婚上班族的平均預算為2,000~1,000元? 已婚家庭女性上班族預算會較高出多少?)
‧比平日更具「優惠」價格嗎?或是為因應「主題活動商品」活動推出特定組合價嗎?
以上都將會是促動主要購買母親節送禮的購買族群,會不會臨櫃參考你的品牌及商品組,進而購買的驅動行動的重要因素。